Règle 8 : Courtoisie et collaboration
Le membre rend ses services professionnels avec courtoisie et respect professionnel, évite les critiques injustifiables ou déplacées à l’égard d’autres membres et accorde sa collaboration aux autres dans l’intérêt du client ou de l’employeur.
Faire preuve de respect, même en cas de désaccord
La courtoisie et la collaboration sont intrinsèquement liées au professionnalisme. Il n’est pas nécessaire d’être d’accord sur tout, mais la Règle 8 énonce que les membres doivent traiter les autres actuaires, les clients et les parties prenantes avec respect et s’engager dans des discussions constructives, même si leurs points de vue divergent ou si leurs intérêts ne concordent plus.
L’importance de la Règle 8
Améliore les résultats pour les clients et les employeurs
La collaboration et les échanges constructifs renforcent la coopération, ce qui diminue les tensions et les retards causés par les conflits interpersonnels.
Instaure la confiance
La courtoisie professionnelle démontre aux clients et aux employeurs que leurs intérêts sont prioritaires, même en cas de désaccords ou de griefs.
Préserve la réputation de la profession
En réduisant les risques de conflits publics, de griefs, de plaintes et de mesures disciplinaires, l’ensemble de la profession préserve sa réputation.
Favorise l’ouverture et la responsabilité collective
La collaboration permet à chacune des parties d’avoir accès aux informations essentielles pour une analyse et une prise de décision éclairées.
Décourage les pratiques nuisibles
En évitant les critiques injustifiées ou déplacées, on diminue le risque de diffamation ou de dénigrement de collègues dans le but d’en tirer un profit personnel.
Favorise un environnement de travail positif
Un comportement courtois et respectueux encourage le maintien des relations professionnelles positives.
Ce que la Règle 8 implique pour les membres
Respectez les autres, même en cas de désaccord
Faites preuve de courtoisie professionnelle en tout temps. Reconnaissez et valorisez les contributions des autres. Communiquez de manière constructive. Évitez de tromper, de manipuler ou de diffuser des informations fausses ou diffamatoires.
Conservez votre objectivité
Abordez les points de vue divergents avec objectivité. Assurez-vous de ne pas critiquer injustement ou de manière déplacée le travail d’un autre membre. Son approche peut être différente de la vôtre et basée sur des hypothèses ou des méthodes distinctes.
Essayez de comprendre le point de vue des autres
Avant de critiquer, imaginez comment vous vous sentiriez si les rôles étaient inversés. Une opinion divergente n’est pas signe d’un manque de compétence ou de professionnalisme chez les autres. Ayez confiance que chaque personne agit de bonne foi en s’appuyant sur ses propres méthodes et données.
Ne pas hésiter à exprimer des opinions divergentes
Il est tout à fait justifié et approprié de développer une position bien définie à l’égard des opinions d’un autre professionnel. Vous avez le droit d’exprimer vos propres points de vue, à condition de le faire avec respect et de reconnaître aussi ce droit chez les autres.
Être en mesure de défendre vos idées
Lorsque vous exprimez une opinion différente de celle d’un autre membre, vous devez pouvoir justifier vos données, votre méthode et tout autre facteur ayant influencé vos conclusions.
Être en mesure de collaborer
Il est possible que, dans certaines situations, vous deviez remplacer un autre membre, le consulter ou bien vous faire remplacer. Préparez-vous à répondre aux questions et à fournir des informations et des documents clairs et étayés en temps opportun, sous réserve de confidentialité et d’une rémunération appropriée.
En savoir plus sur la Règle 8
Pour en savoir plus sur la courtoisie et la collaboration et ce qu’elles impliquent pour les actuaires, consultez l’article de fond de Michel St-Germain sur la Règle 8.
