Travailler à l’Institut canadien des actuaires

Nous cultivons un milieu de travail sûr et inclusif dans lequel vous pouvez vous épanouir en donnant le meilleur de vous-même. Individuellement, nous sommes des spécialistes, mais collectivement, nous favorisons un milieu de travail qui encourage la diversité. Nous prônons la prise de décision collaborative et encourageons la communication ouverte afin de renforcer l’autonomie de nos équipes. Il s’agit d’une occasion exceptionnelle de prendre une part active à la réalisation de notre vision commune à l’égard de la sécurité financière pour toute la population canadienne.

Bon nombre de nos membres font partie intégrante de l’ICA depuis au moins une décennie. Lorsqu’on les interroge au sujet de leur expérience, la plupart d’entre eux mentionnent que leur loyauté est attribuable, notamment, à leur sentiment d’appartenance, à l’atmosphère positive et de collaboration et au respect mutuel. Notre organisation encourage l’équilibre entre la vie professionnelle et la vie personnelle.

Quel que soit votre objectif, nos collègues et nos leaders sont prêts à vous appuyer dans vos apprentissages et dans votre réussite, tant sur le plan professionnel que personnel. Nous savons que le bien-être rejaillit de manière positive sur l’entourage.

Nous priorisons la souplesse et le choix du mode et du lieu de travail, en tenant compte des besoins de l’organisation et de ses membres. Notre modèle de travail hybride vous permet de travailler depuis votre domicile ou au bureau, selon vos projets. Vous bénéficierez d’un soutien technologique afin que votre lieu de travail ne compromette pas le travail d’équipe.

Dans notre quête d’excellence, nous aspirons à l’amélioration continue et recherchons des personnes qui remettent en question le statu quo en proposant et en élaborant des solutions créatives. Nous nous efforçons d’innover et valorisons la créativité. Nous encourageons les nouvelles idées et les nouveaux points de vue pour servir les intérêts du public et des membres.

Nous investissons dans votre bien-être en offrant une rémunération et des avantages sociaux concurrentiels conçus pour vous soutenir et vous aider à faire face à votre avenir financier en toute confiance.

• Salaire de base concurrentiel : Pour que votre rémunération suive l’évolution de l’indice des prix à la consommation à Ottawa, nous révisons tous les trois ans notre administration des salaires afin de garantir le caractère concurrentiel du salaire de base sur le marché d’Ottawa.
• Rémunération au rendement : Nous reconnaissons le rendement supérieur en offrant des récompenses adéquates.
• Congés et fermeture des bureaux : Nous offrons des congés annuels concurrentiels pour vous permettre de vous reposer, ainsi que des congés de maladie pour prendre soin de vous-même ou d’un proche, en cas de besoin. Nous offrons chaque année aux membres de l’équipe à temps plein quatre journées de mieux-être avec lesquels ils et elles peuvent poursuivre des intérêts en dehors du travail. Nos bureaux sont fermés entre le 25 décembre et le 1er janvier pour que chaque membre de l’équipe profite du bon temps en famille et entre amis sans distraction liée au travail. Pendant les mois d’été, les membres de l’équipe peuvent opter pour la semaine de travail comprimée, ce qui leur permet de travailler leurs 35 heures et de terminer à midi le vendredi.
• Avantages en matière de santé mentale, physique et de bien-être : Nous offrons une gamme complète d’options de couverture qui répondent à vos besoins particuliers. Ces options comprennent l’assurance maladie, l’assurance dentaire, l’assurance vie, ainsi que l’assurance invalidité de courte et de longue durée, de même que l’assurance voyage et un programme d’aide aux employés afin de faciliter la gestion de votre santé mentale et physique et celle des membres de votre famille. Les primes de la couverture individuelle sont entièrement assumées par l’ICA, tandis que la couverture familiale est offerte à frais raisonnables.
• Régime de retraite : Votre carrière à l’ICA s’accompagne d’un régime de retraite qui vous aidera à vous assurer un avenir sûr. Géré par les CAAT, le régime de retraite DBPlus vous permet de constituer facilement un revenu de retraite stable et sûr tout en travaillant. Vous aurez ainsi accès à un revenu de retraite prévisible à vie, à des prestations de survivant, à des options de retraite anticipée et plus encore (consultez le lien caatpension.ca/pensionsfortalent/fr/).
• Occasions d’apprentissage et de perfectionnement : Afin de soutenir le développement de votre carrière, nous offrons de l’aide financière pour vous permettre de suivre des cours et des formations liés à votre travail favorisant votre apprentissage et votre progression sur le plan professionnel.
• Recrutement interne : Nous encourageons votre croissance professionnelle grâce au recrutement interne et à des possibilités de promotion au sein de l’ICA. Nous tenons à garder nos collègues fiables et talentueux et c’est pourquoi nous cherchons à développer les talents à l’interne avant de nous tourner vers l’extérieur.

Service : Communications organisationnelles et marketing
Fonctions relevant de : Services linguistiques, marketing, relations avec les médias
Relève de : Directrice générale
Niveau de poste : Niveau 7
Type de poste : Poste révisé à la suite d’une réorganisation
Échelle salariale : 141 511 $ à 172 957 $*

*Bien que l’échelle salariale complète soit affichée par souci de transparence, le taux d’embauche se situe généralement vers le bas de l’échelle. Le salaire final est établi en fonction des compétences, de la formation et de l’expérience pertinente du candidat ou de la candidate. Ce poste est également admissible à une rémunération au rendement conformément à la Politique de rémunération de l’ICA.

DESCRIPTION DU POSTE

SOMMAIRE DU POSTE

Le directeur ou la directrice, Communications organisationnelles et marketing, fournit une vision et un leadership stratégique pour les fonctions de communications organisationnelles et de marketing de l’Institut canadien des actuaires (ICA).

Il ou elle élabore et met en œuvre des stratégies de communication et de marketing à l’échelle de l’organisation afin de soutenir la mission, les priorités et la réputation de l’ICA, tout en renforçant la visibilité et l’engagement auprès des membres et des publics externes. Ce rôle est responsable de façonner l’image publique de l’Institut, sa stratégie de marque et sa gestion, ainsi que de superviser les communications organisationnelles et la gestion des communications de crise. Le ou la titulaire agit comme leader dans son domaine, en évaluant continuellement la notoriété de la marque, le marketing numérique, les relations avec les médias et les communications publiques bilingues afin d’optimiser les messages sur l’ensemble des canaux.

En collaboration avec les différentes équipes de l’organisation, le directeur ou la directrice repère les occasions d’aligner les communications sur les initiatives stratégiques, les événements et les activités publiques. Membre de l’équipe de direction, il ou elle dirige et encadre une équipe multidisciplinaire, gère les relations avec les fournisseurs externes et le budget du service, et veille au bon fonctionnement global du service.

RESPONSABILITÉS PRINCIPALES

Leadership stratégique en communications et marketing

• Définir la vision des communications et du marketing pour la profession.
• Innover en matière de stratégies, plans et programmes de communication à l’échelle de l’organisation, en cohérence avec la mission et les objectifs de l’ICA.
• Superviser les stratégies et plans de marketing fondées sur les données (publicités, promotions, contenus) afin de promouvoir l’Institut ainsi que ses programmes et services.
• Réaliser des études d’impact et des audits des communications internes afin d’évaluer l’efficacité et la portée des stratégies de communication et de marketing, et les ajuster au besoin afin de rencontrer les objectifs de l’Institut.
• Conseiller stratégiquement la haute direction en matière d’image de marque, d’engagement des membres et des partenaires, et de gestion de la réputation.
• Identifier les tendances émergentes, les occasions et les risques dans le domaine des communications, du marketing et des associations professionnelles.
• Établir des indicateurs de performance et mesurer l’efficacité des initiatives de communication et de marketing.
• Assurer le contrôle et maintenir les politiques et procédures en communications organisationnelles et en marketing pour l’Institut.
• Identifier et évaluer les nouveaux outils, médias et technologies afin de renforcer les capacités de marketing et de communication de l’ICA.

Communications organisationnelles

• Assurer l’élaboration de messages clairs, cohérents et percutants sur tous les canaux.
• Diriger les communications internes et externes, y compris les annonces, les publications, les relations avec les médias et les communications provenant de la direction.
• Assurer l’harmonisation du ton, de la voix et des messages à l’échelle des services et des initiatives.
• Agir comme conseiller clé en gestion des enjeux et des communications de crise.

Surveillance de la marque, des messages et des contenus

• Renforcer et aligner la marque de l’ICA et surveiller la perception de la marque et le positionnement de la concurrence.
• Élaborer et mettre en œuvre une stratégie basée sur les calendriers des événements clés du secteur et au plan social afin d’accroître la visibilité de la profession et de l’Institut de manière significative.
• Superviser la production de documents publics bilingues en veillant à leur exactitude, à leur cohérence et à leur conformité aux normes linguistiques de haute qualité.
• Assurer que les délais fixés pour l’élaboration et la diffusion des documents de communication soient respectés.
• Effectuer la révision finale des communications publiques, y compris les communiqués de presse, les contenus numériques, les annonces de programmes et les rapports d’entreprise.

Communications numériques

• Superviser le développement, la gestion et la maintenance de l’ensemble des plateformes de communication en ligne, telles que les courriels, les forums de discussion, les sites Web et les canaux sociaux et numériques associés.
• Planifier et superviser la cohérence des messages, de la structure et de l’image des sites Web de l’ICA et des plateformes en ligne associées.
• Planifier et mettre en œuvre une révision régulière du contenu sur toutes les plateformes pour garantir son actualité et sa pertinence.
• Collaborer avec l’équipe des technologies de l’information pour mettre en œuvre des améliorations continues des fonctionnalités du site Web, ainsi que des outils et logiciels utilisés dans les domaines du marketing et des services linguistiques.

Relations avec les médias

• Superviser la stratégie de relations avec les médias, les demandes médiatiques et les entrevues avec des journalistes.
• Assurer une gestion proactive des enjeux, de la réputation et des communications de crise, en collaboration avec la directrice générale.
• Superviser les protocoles, la formation aux médias et les réponses rapides et cohérentes.
• Soutenir la présence des bénévoles et des membres de la direction du siège social grâce à des conseils, des formations et des stratégies annuelles.
• Répondre aux demandes d’informations émanant des membres, des entreprises et d’autres associations.
• Superviser l’élaboration des communiqués de presse, des fiches d’information et des autres supports médiatiques.

Collaboration organisationnelle et partenariats

• Établir et entretenir des relations de collaboration avec les services internes, les bénévoles et les contacts externes afin de rester au fait des initiatives, des tendances et des services disponibles.
• Identifier les occasions permettant d’aligner et d’intégrer les communications avec les initiatives et programmes plus larges de l’organisation.
• Établir et entretenir des relations avec des homologues professionnels et des organisations communautaires grâce à des initiatives conjointes et à des programmes de communication coparrainés.

Gestion des personnes et des finances

• Encadrer, former, superviser et gérer les performances du service.
• Superviser les opérations, la planification, l’administration et la gestion des ressources au sein du service.
• Élaborer et gérer le budget annuel et les prévisions du service.
• Promouvoir l’intégration et la collaboration entre les différentes fonctions de communication.
• Rester au fait des dernières tendances en matière de fournisseurs de services de communications externes et en gérer efficacement les relations.
• En tant que membre de l’équipe de direction de l’Institut, contribuer, au besoin, à la gestion globale des opérations du siège social de l’ICA.

COMPÉTENCES CLÉS

• Adaptabilité – S’adapte et réagit aux changements de conditions, de priorités et d’exigences. Accueille les nouvelles informations et idées avec ouverture, et fait preuve de volonté à ajuster ses opinions et ses comportements. Fait preuve de polyvalence et d’innovation face au changement. Capacité à collaborer aisément dans des contextes variés et avec des personnes diversifiées.
• Orientation vers le service et le développement des relations – Offre un service de grande qualité, axé sur les besoins des membres, et respecte ses engagements de façon rapide et professionnelle. Établit des relations solides et positives avec les membres, les collègues et les partenaires externes afin de favoriser la confiance, la collaboration et le partage de connaissances.
• Professionnalisme, responsabilité et qualité du travail – Fait preuve d’un fort sens des responsabilités en assumant ses actions, ses comportements ainsi que la qualité et les délais du travail individuel et d’équipe. Agit avec intégrité, fiabilité et transparence, en respectant les lignes directrices organisationnelles, les normes professionnelles et les exigences réglementaires. Établit et incarne des standards élevés de qualité, en s’assurant que le travail est réalisé avec rigueur, responsabilité et en cohérence avec les valeurs et les processus de l’ICA.
• Travail d’équipe, diversité, respect et leadership – Collabore efficacement avec les autres pour atteindre des objectifs communs et contribue activement à un environnement positif et axé sur le travail d’équipe. Favorise l’inclusion en valorisant les perspectives diverses, en encourageant la participation et en mobilisant un large éventail de personnes grâce au soutien, au coaching et à la collaboration pour faire progresser les objectifs organisationnels.
• Planification, organisation, résolution de problèmes et prise de décision – Fait preuve de solides compétences analytiques et stratégiques en planifiant de façon réaliste, en décomposant les enjeux complexes et en utilisant la logique et la réflexion pour élaborer des solutions judicieuses. Aligne ses décisions et ses initiatives sur la vision, la mission et les objectifs à long terme de l’Institut en tenant compte des environnements internes et externes. Prend des décisions éclairées et réfléchies, équilibrant les occasions, les défis et les risques afin de soutenir les objectifs organisationnels.
• Gestion des personnes – Communique de manière ouverte et efficace avec les membres de l’équipe au sujet du rendement, favorisant la confiance, la motivation et le développement continu. Offre du coaching, du mentorat et une rétroaction constructive – y compris lors de conversations difficiles – afin de soutenir le développement des compétences, la progression et la réussite dans le rôle.

COMPÉTENCES SPÉCIFIQUES AU POSTE

• Leadership collaboratif et inclusif – Établit des relations solides et respectueuses avec les directions, commissions, équipes du siège social et bénévoles, favorisant la diversité des perspectives ainsi qu’un sentiment partagé de responsabilité quant aux résultats.
• Jugement stratégique et pensée systémique – Démontre la capacité de comprendre les interrelations entre les fonctions et les priorités, en conciliant les besoins à court terme avec les objectifs stratégiques à long terme au service de l’intérêt public.
• Posture de conseiller(ère) de confiance – Fournit des conseils réfléchis et fondés sur des données probantes à la haute direction et aux dirigeants bénévoles, en communiquant clairement des enjeux complexes et en favorisant une prise de décision éclairée et transparente.
• Gestion responsable et responsabilité – Agit avec intégrité et professionnalisme, en assurant la continuité, le suivi et l’utilisation responsable des ressources, de la réputation et du capital intellectuel de l’Institut.
• Influence mobilisatrice – Fait progresser la mission de l’Institut grâce à un positionnement clair, des messages convaincants et un engagement constructif auprès des membres, des partenaires et des parties prenantes externes.

RESPONSABILITÉS DE SUPERVISION

• Ce poste implique la supervision directe de deux (2) personnes.
• Supervise indirectement le personnel qui soutient le service des communications organisationnelles et du marketing.
• Le directeur ou la directrice supervise le travail des fournisseurs de services externes.

REPRÉSENTATION EXTERNE

Le directeur ou la directrice interagit fréquemment avec un large éventail d’intervenants externes. Ces interactions sont essentielles pour maintenir une vision globale, développer et renforcer les réseaux professionnels, comprendre les priorités des parties externes, et exercer une influence efficace, négocier et entretenir des relations productives avec les fournisseurs et les partenaires.

Le directeur ou la directrice peut être appelé(e) à donner des présentations officielles sur les initiatives de communication de l’ICA auprès de groupes de parties prenantes externes.

Le ou la titulaire représente les intérêts de l’ICA lors de réunions et d’événements officiels d’organisations pertinentes.

CONSEILS STRATÉGIQUES / RECOMMANDATIONS

Le directeur ou la directrice doit fournir des conseils et recommandations stratégiques, ainsi qu’un soutien, à la directrice générale et à l’équipe de direction, dans une perspective organisationnelle globale.

À titre de membre clé de l’équipe de direction, il ou elle contribue à l’établissement des objectifs globaux, de l’orientation stratégique, des programmes et des activités de l’Institut. Il ou elle doit faire preuve d’initiative stratégique et opérationnelle, et formuler des pistes d’amélioration des méthodes de travail.

EXIGENCES DU POSTE

Formation et expérience

• Diplôme universitaire de premier cycle ou maîtrise en communications, marketing, relations publiques, publicité, administration des affaires, traduction, journalisme ou dans un domaine connexe.
• Dix années d’expérience professionnelle progressive en communications, marketing ou affaires publiques, incluant l’élaboration et la mise en œuvre de plans stratégiques de communication complets, idéalement au sein d’une association sans but lucratif.
• Excellente compréhension et maîtrise des concepts de développement et de gestion de marque.
• Expérience en relations avec les médias et en obtention de couverture médiatique.
• Capacité démontrée à élaborer et à mettre en œuvre des stratégies de communication pour divers canaux.
• Capacité démontrée à atteindre des objectifs stratégiques et opérationnels.

Connaissances et compétences

• Capacité à planifier et à mettre en œuvre des programmes et plans d’envergure ayant un impact sur l’ensemble de l’organisation, dans des échéanciers et des budgets serrés.
• Capacité démontrée à diriger des initiatives complexes impliquant de multiples intervenants, à fournir des conseils fondés sur des données probantes aux directions et à la haute direction, et à gérer des priorités concurrentes afin d’avoir un impact à l’échelle organisationnelle.
• Compétences avancées en réflexion stratégique, en analyse et en résolution de problèmes, avec la capacité de cerner les risques et les occasions et d’élaborer des solutions concrètes alignées sur la mission.
• Excellentes aptitudes en communication, en animation et en présentation, avec la capacité de synthétiser des informations complexes et de mobiliser efficacement des publics diversifiés.
• Compétences éprouvées en leadership et en développement de relations, favorisant des équipes inclusives, des partenariats solides et des résultats significatifs qui font avancer la mission de l’organisation.
• Solides compétences en gestion de projets, en établissement des priorités, en multitâche et en gestion du temps afin de respecter les échéances.
• Habiletés marquées en diplomatie, négociation, résolution de conflits et gestion des personnes.
• Maîtrise de MS Word, Excel, PowerPoint, du courriel, de Teams et d’Asana.
• Excellente connaissance des principes des communications et des médias de masse, notamment la promotion, la publicité, l’éducation, les relations communautaires et la structure organisationnelle, dans le contexte de l’ICA.

Exigences linguistiques

• Excellente maîtrise du français et de l’anglais requise, tant à l’oral qu’à l’écrit.

Effort

• Le poste exige la gestion simultanée de multiples projets et de priorités concurrentes, avec des situations urgentes occasionnelles.
• La majorité des heures de travail se déroule en position assise à un poste de travail, avec utilisation du clavier et travail à l’écran.

Conditions de travail

• Horaire normal de travail (35 heures par semaine) avec des périodes de pointe fréquentes nécessitant des heures prolongées ou irrégulières.
• Déplacements occasionnels à l’échelle nationale pour des réunions d’une à deux journées.
• Environnement de travail hybride.

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