{"id":52684,"date":"2023-11-23T15:28:56","date_gmt":"2023-11-23T15:28:56","guid":{"rendered":"https:\/\/cia-ica.ca\/cia-accessibility-statement\/"},"modified":"2024-12-12T11:12:51","modified_gmt":"2024-12-12T16:12:51","slug":"cia-accessibility-statement","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.cia-ica.ca\/fr\/cia-accessibility-statement\/","title":{"rendered":"\u00c9nonc\u00e9 sur l&rsquo;accessibilit\u00e9 de l&rsquo;ICA"},"content":{"rendered":"\n<p>En 2005, le gouvernement de l\u2019Ontario a adopt\u00e9 la <a href=\"https:\/\/www.ontario.ca\/fr\/lois\/loi\/05a11\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><em>Loi sur l\u2019accessibilit\u00e9 pour les personnes handicap\u00e9es de l\u2019Ontario<\/em> (LAPHO)<\/a> pour rendre l\u2019Ontario accessible d\u2019ici 2025. Cette loi vise \u00e0 venir en aide aux Ontariens et Ontariennes en \u00e9laborant, en mettant en \u0153uvre et en appliquant des normes d\u2019accessibilit\u00e9 pour les personnes handicap\u00e9es de l\u2019Ontario aux plans des biens, des services, des installations, du logement, de l\u2019emploi, des immeubles, des structures et des lieux au plus tard le 1<sup>er<\/sup> janvier 2025. <\/p>\n\n\n\n<p>Bien que l\u2019Institut reconnaisse qu\u2019il doit se conformer \u00e0 la LAPHO, sa politique pr\u00e9cise que tous les services offerts \u00e0 la client\u00e8le \u00e0 divers endroits (si\u00e8ge social et \u00e9v\u00e9nements associ\u00e9s au perfectionnement professionnel continu (PPC)) doivent \u00eatre \u00e9quitables, accessibles et de grande qualit\u00e9. L\u2019ICA s\u2019efforcera de fournir, en personne et par voie \u00e9lectronique, des services qui respectent la dignit\u00e9 et l\u2019ind\u00e9pendance des personnes handicap\u00e9es.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Les normes d\u2019accessibilit\u00e9 sont des lois que doivent suivre le gouvernement, les entreprises ainsi que les organismes \u00e0 but non lucratif et du secteur public afin d\u2019\u00eatre accessibles. Ces normes aident les organismes \u00e0 identifier et \u00e9liminer les obstacles afin d\u2019am\u00e9liorer l\u2019accessiblit\u00e9 des personnes handicap\u00e9es dans cinq domaines de la vie quotidienne, soit\u202f:&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Norme sur le service \u00e0 la client\u00e8le;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Norme sur l\u2019information et la communication;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Norme sur le transport;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Norme sur l\u2019emploi;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Norme sur la conception des espaces publics.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-objectifs-nbsp\"><strong>Objectifs<\/strong>&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Respect :<\/strong> Respecter la dignit\u00e9 des personnes handicap\u00e9es en traitant ces derni\u00e8res comme des clients importants qui ont droit \u00e0 des services efficaces et complets.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Autonomie :<\/strong> Promouvoir l\u2019autonomie de toute personne handicap\u00e9e. Une personne a le droit d\u2019agir de fa\u00e7on autonome, si c\u2019est ce qu\u2019elle d\u00e9sire.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Int\u00e9gration :<\/strong> Promouvoir le principe de l\u2019int\u00e9gration. Les services int\u00e9gr\u00e9s permettent aux personnes handicap\u00e9es de profiter pleinement des m\u00eames services, qui sont offerts au m\u00eame endroit et de la m\u00eame fa\u00e7on, ou d\u2019une fa\u00e7on semblable \u00e0 ceux mis \u00e0 la disposition des autres clients.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00c9galit\u00e9 :<\/strong> Promouvoir le principe d\u2019\u00e9galit\u00e9, c\u2019est-\u00e0-dire permettre aux personnes handicap\u00e9es de b\u00e9n\u00e9ficier des m\u00eames possibilit\u00e9s, options, avantages et r\u00e9sultats que les autres personnes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-enonce-de-la-politique-nbsp\"><strong>\u00c9nonc\u00e9 de la politique<\/strong>&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>L\u2019Institut s\u2019engage \u00e0 appliquer le principe de l\u2019excellence dans la prestation des services qu\u2019il offre aux divers groupes qui composent sa client\u00e8le. Aux fins de cette politique, le terme client\u00e8le s\u2019entend des membres, non-membres, entrepreneurs, fournisseurs, experts-conseils, intervenants et tous autres tiers, y compris les personnes handicap\u00e9es.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-service-a-la-clientele-nbsp\">Service \u00e0 la client\u00e8le&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Communication : <\/strong>L\u2019ICA communiquera avec les personnes handicap\u00e9es de mani\u00e8re \u00e0 tenir compte de leur situation. Nous formerons notre personnel pour qu\u2019il interagisse et communique avec notre client\u00e8le diversifi\u00e9e, y compris les personnes atteintes de diverses formes de handicap.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Services t\u00e9l\u00e9phoniques :<\/strong> L\u2019ICA s\u2019engage \u00e0 donner un service t\u00e9l\u00e9phonique compl\u00e8tement accessible \u00e0 tous ses clients. Le personnel communiquera par t\u00e9l\u00e9phone avec les clients dans un langage simple et il s\u2019exprimera de fa\u00e7on claire et pr\u00e9cise.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Appareils fonctionnels :<\/strong> L\u2019ICA s\u2019engage \u00e0 permettre aux personnes atteintes de diverses formes de handicap et qui utilisent des appareils fonctionnels d\u2019obtenir et d\u2019utiliser nos documents et services, ou d\u2019en profiter. L\u2019Institut accueille peu d\u2019invit\u00e9s au si\u00e8ge social alors nous ne disposons donc d\u2019aucun appareil fonctionnel sur place, mais nous accueillons nos invit\u00e9s qui ont leurs propres appareils fonctionnels.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Documents imprim\u00e9s :<\/strong> L\u2019ICA s\u2019engage \u00e0 donner acc\u00e8s \u00e0 des documents imprim\u00e9s \u00e0 toute sa client\u00e8le. Pour cette raison, nous fournirons des documents imprim\u00e9s dans un autre format sur demande.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Animaux d\u2019assistance :<\/strong> Nous accueillons les personnes handicap\u00e9es et leurs animaux d\u2019assistance dans nos locaux et aux \u00e9v\u00e9nements de PPC. Les animaux d\u2019assistance sont autoris\u00e9s dans les aires publiques de nos locaux et ceux des \u00e9v\u00e9nements de PPC, de m\u00eame qu\u2019\u00e0 tous les autres endroits non interdits par la loi. La personne handicap\u00e9e accompagn\u00e9e de son animal d\u2019assistance doit toujours le contr\u00f4ler et le garder pr\u00e8s d\u2019elle.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Personnes aidantes :<\/strong> Une personne aidante est autoris\u00e9e \u00e0 accompagner une personne handicap\u00e9e dans nos locaux et aux \u00e9v\u00e9nements de PPC. Dans ce dernier cas, le droit d\u2019inscription exig\u00e9 \u00e0 une personne aidante se limite au co\u00fbt des repas et boissons offerts \u00e0 l\u2019\u00e9v\u00e9nement, taxes en sus. Nous aviserons les clients du co\u00fbt reli\u00e9 \u00e0 une personne aidante dans le formulaire d\u2019inscription \u00e0 l\u2019\u00e9v\u00e9nement, qui est affich\u00e9 sur le site Web de l\u2019ICA.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Avis d\u2019interruption temporaire :<\/strong> L\u2019Institut avisera rapidement sa client\u00e8le de l\u2019interruption pr\u00e9vue ou impr\u00e9vue de l\u2019acc\u00e8s aux services ou aux locaux pour les personnes handicap\u00e9es. L\u2019avis affich\u00e9 comprendra le motif de l\u2019interruption, sa dur\u00e9e pr\u00e9vue ainsi qu\u2019une description des installations ou des services de rechange, le cas \u00e9ch\u00e9ant. L\u2019avis sera \u00e9galement publi\u00e9 sur le site Web de l\u2019ICA.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Formation :<\/strong> L\u2019ICA veillera \u00e0 ce que tous les membres du personnel re\u00e7oivent la formation n\u00e9cessaire en vertu des Normes d\u2019accessibilit\u00e9 pour les services \u00e0 la client\u00e8le. En outre, une formation sera offerte aux employ\u00e9s de l\u2019Institut dans le cadre des s\u00e9ances d\u2019orientation destin\u00e9es aux nouveaux employ\u00e9s et de fa\u00e7on continue au besoin. La fiche de formation re\u00e7ue par le personnel de l\u2019Institut sera vers\u00e9e au dossier de l\u2019employ\u00e9. La formation comprendra :&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Le but de la <em><a href=\"https:\/\/www.ontario.ca\/fr\/lois\/loi\/05a11\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Loi de 2005 sur l\u2019accessibilit\u00e9 pour les personnes handicap\u00e9es de l\u2019Ontario<\/a><\/em>;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Les exigences des <a href=\"https:\/\/www.ontario.ca\/fr\/lois\/reglement\/r16165\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><em>Normes d\u2019accessibilit\u00e9 int\u00e9gr\u00e9es<\/em> (R\u00e8gl. de l\u2019Ont. 165\/16<\/a> modifiant le <a href=\"https:\/\/www.ontario.ca\/fr\/lois\/reglement\/110191\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">R\u00e8gl. de l\u2019Ont. 191\/11<\/a>);&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>L\u2019interaction et la communication avec des personnes atteintes de diverses formes de handicap;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>L\u2019interaction avec des personnes handicap\u00e9es qui utilisent des appareils fonctionnels ou qui ont besoin d\u2019un animal d\u2019assistance ou d\u2019une personne aidante.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Processus de r\u00e9troaction :<\/strong> Les clients qui souhaitent fournir des commentaires sur la fa\u00e7on dont l\u2019Institut offre des biens et des services aux personnes handicap\u00e9es peuvent le faire en communiquant par les fa\u00e7ons suivantes :&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Par la poste : 1740-360, rue Albert, Ottawa, ON&nbsp; K1R 7X7<\/li>\n\n\n\n<li>Par courriel : <a href=\"mailto:access2cia@cia-ica.ca\">access2cia@cia-ica.ca<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>Par t\u00e9l\u00e9phone : 613-236-8196, poste 103&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Nous r\u00e9pondons \u00e0 toutes les demandes dans un d\u00e9lai de cinq jours ouvrables.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Avis de disponibilit\u00e9 :<\/strong> L\u2019Institut avisera le public que ses documents ayant trait \u00e0 l\u2019accessibilit\u00e9 aux services \u00e0 la client\u00e8le sont disponibles sur le site Web de l\u2019ICA.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-information-et-communication-nbsp\">Information et communication&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>L\u2019Institut s\u2019engage \u00e0 satisfaire aux besoins des personnes handicap\u00e9es en mati\u00e8re de communication. Sur demande, l\u2019ICA fournira des renseignements et des documents de communication en formats accessibles. Le cas \u00e9ch\u00e9ant, il consultera des personnes handicap\u00e9es pour pr\u00e9ciser les besoins en information et en communication.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-emploi-nbsp\">Emploi&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>L\u2019ICA avisera le public et les membres du personnel qu\u2019au besoin, il viendra en aide aux personnes handicap\u00e9es tout au long du processus de recrutement et d\u2019\u00e9valuation des candidats et candidates ainsi qu\u2019\u00e0 l\u2019embauche des candidats et candidates retenus. Le cas \u00e9ch\u00e9ant, nous fournirons aux employ\u00e9s handicap\u00e9s des renseignements adapt\u00e9s sur les urgences en milieu de travail. Dans le cadre des processus de gestion du rendement, de d\u00e9veloppement de carri\u00e8re et de r\u00e9affectation, nous tiendrons compte des besoins d\u2019acc\u00e8s des employ\u00e9s handicap\u00e9s.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-conception-des-espaces-publics\">Conception des espaces publics <\/h3>\n\n\n\n<p>L\u2019ICA respectera la norme d\u2019accessibilit\u00e9 pour la conception des espaces publics dans le cadre de la construction ou de modifications importantes apport\u00e9es \u00e0 ses espaces publics.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-modification-de-la-presente-politique-ou-d-autres-politiques\">Modification de la pr\u00e9sente politique ou d\u2019autres politiques<\/h3>\n\n\n\n<p>Les politiques, pratiques ou proc\u00e9dures de l\u2019Institut qui ne respectent pas ou ne pr\u00e9conisent pas les principes de dignit\u00e9, d\u2019autonomie, d\u2019int\u00e9gration et d\u2019\u00e9galit\u00e9 pour les personnes handicap\u00e9es seront modifi\u00e9es ou \u00e9limin\u00e9es.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-coordonnees-nbsp\"><strong>Coordonn\u00e9es<\/strong>&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Cette politique a pour but d\u2019\u00e9tablir un cadre qui permette \u00e0 l\u2019ICA de valoriser l\u2019excellence des services offerts aux personnes handicap\u00e9es. Si vous avez des questions au sujet de la politique, veuillez communiquer avec <a href=\"mailto:daniel.pilon@cia-ica.ca\">Daniel Pilon<\/a>, directeur, adh\u00e9sion, finance et op\u00e9rations ou envoyez un courriel \u00e0 <a href=\"mailto:access2cia@cia-ica.ca\">access2cia@cia-ica.ca<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En 2005, le gouvernement de l\u2019Ontario a adopt\u00e9 la Loi sur l\u2019accessibilit\u00e9 pour les personnes handicap\u00e9es de l\u2019Ontario (LAPHO) pour rendre l\u2019Ontario accessible d\u2019ici 2025. 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