\n
Service :<\/strong>\u00a0Communications organisationnelles et marketing
\nFonctions relevant de :<\/strong> Services linguistiques, marketing, relations avec les m\u00e9dias
\nRel\u00e8ve de :<\/strong> Directrice g\u00e9n\u00e9rale
\nNiveau de poste :<\/strong> Niveau 7
\nType de poste :<\/strong>\u00a0Poste r\u00e9vis\u00e9 \u00e0 la suite d\u2019une r\u00e9organisation
\n\u00c9chelle salariale :<\/strong> 141\u202f511\u202f$ \u00e0 172\u202f957\u202f$*<\/p>\n*Bien que l\u2019\u00e9chelle salariale compl\u00e8te soit affich\u00e9e par souci de transparence, le taux d\u2019embauche se situe g\u00e9n\u00e9ralement vers le bas de l\u2019\u00e9chelle. Le salaire final est \u00e9tabli en fonction des comp\u00e9tences, de la formation et de l\u2019exp\u00e9rience pertinente du candidat ou de la candidate. Ce poste est \u00e9galement admissible \u00e0 une r\u00e9mun\u00e9ration au rendement conform\u00e9ment \u00e0 la Politique de r\u00e9mun\u00e9ration de l\u2019ICA.<\/em><\/p>\nDESCRIPTION DU POSTE<\/strong><\/p>\nSOMMAIRE DU POSTE<\/strong><\/p>\nLe directeur ou la directrice, Communications organisationnelles et marketing, fournit une vision et un leadership strat\u00e9gique pour les fonctions de communications organisationnelles et de marketing de l\u2019Institut canadien des actuaires (ICA).<\/p>\n
Il ou elle \u00e9labore et met en \u0153uvre des strat\u00e9gies de communication et de marketing \u00e0 l\u2019\u00e9chelle de l\u2019organisation afin de soutenir la mission, les priorit\u00e9s et la r\u00e9putation de l\u2019ICA, tout en renfor\u00e7ant la visibilit\u00e9 et l\u2019engagement aupr\u00e8s des membres et des publics externes. Ce r\u00f4le est responsable de fa\u00e7onner l\u2019image publique de l\u2019Institut, sa strat\u00e9gie de marque et sa gestion, ainsi que de superviser les communications organisationnelles et la gestion des communications de crise. Le ou la titulaire agit comme leader dans son domaine, en \u00e9valuant continuellement la notori\u00e9t\u00e9 de la marque, le marketing num\u00e9rique, les relations avec les m\u00e9dias et les communications publiques bilingues afin d\u2019optimiser les messages sur l\u2019ensemble des canaux.<\/p>\n
En collaboration avec les diff\u00e9rentes \u00e9quipes de l\u2019organisation, le directeur ou la directrice rep\u00e8re les occasions d\u2019aligner les communications sur les initiatives strat\u00e9giques, les \u00e9v\u00e9nements et les activit\u00e9s publiques. Membre de l\u2019\u00e9quipe de direction, il ou elle dirige et encadre une \u00e9quipe multidisciplinaire, g\u00e8re les relations avec les fournisseurs externes et le budget du service, et veille au bon fonctionnement global du service.<\/p>\n
RESPONSABILIT\u00c9S PRINCIPALES<\/strong><\/p>\nLeadership strat\u00e9gique en communications et marketing<\/strong><\/p>\n\n- D\u00e9finir la vision des communications et du marketing pour la profession.<\/li>\n
- Innover en mati\u00e8re de strat\u00e9gies, plans et programmes de communication \u00e0 l\u2019\u00e9chelle de l\u2019organisation, en coh\u00e9rence avec la mission et les objectifs de l\u2019ICA.<\/li>\n
- Superviser les strat\u00e9gies et plans de marketing fond\u00e9es sur les donn\u00e9es (publicit\u00e9s, promotions, contenus) afin de promouvoir l\u2019Institut ainsi que ses programmes et services.<\/li>\n
- R\u00e9aliser des \u00e9tudes d\u2019impact et des audits des communications internes afin d\u2019\u00e9valuer l\u2019efficacit\u00e9 et la port\u00e9e des strat\u00e9gies de communication et de marketing, et les ajuster au besoin afin de rencontrer les objectifs de l\u2019Institut.<\/li>\n
- Conseiller strat\u00e9giquement la haute direction en mati\u00e8re d\u2019image de marque, d\u2019engagement des membres et des partenaires, et de gestion de la r\u00e9putation.<\/li>\n
- Identifier les tendances \u00e9mergentes, les occasions et les risques dans le domaine des communications, du marketing et des associations professionnelles.<\/li>\n
- \u00c9tablir des indicateurs de performance et mesurer l\u2019efficacit\u00e9 des initiatives de communication et de marketing.<\/li>\n
- Assurer le contr\u00f4le et maintenir les politiques et proc\u00e9dures en communications organisationnelles et en marketing pour l\u2019Institut.<\/li>\n
- Identifier et \u00e9valuer les nouveaux outils, m\u00e9dias et technologies afin de renforcer les capacit\u00e9s de marketing et de communication de l\u2019ICA.<\/li>\n<\/ul>\n
Communications organisationnelles<\/strong><\/p>\n\n- Assurer l\u2019\u00e9laboration de messages clairs, coh\u00e9rents et percutants sur tous les canaux.<\/li>\n
- Diriger les communications internes et externes, y compris les annonces, les publications, les relations avec les m\u00e9dias et les communications provenant de la direction.<\/li>\n
- Assurer l\u2019harmonisation du ton, de la voix et des messages \u00e0 l\u2019\u00e9chelle des services et des initiatives.<\/li>\n
- Agir comme conseiller cl\u00e9 en gestion des enjeux et des communications de crise.<\/li>\n<\/ul>\n
Surveillance de la marque, des messages et des contenus<\/strong><\/p>\n\n- Renforcer et aligner la marque de l\u2019ICA et surveiller la perception de la marque et le positionnement de la concurrence.<\/li>\n
- \u00c9laborer et mettre en \u0153uvre une strat\u00e9gie bas\u00e9e sur les calendriers des \u00e9v\u00e9nements cl\u00e9s du secteur et au plan social afin d\u2019accro\u00eetre la visibilit\u00e9 de la profession et de l\u2019Institut de mani\u00e8re significative.<\/li>\n
- Superviser la production de documents publics bilingues en veillant \u00e0 leur exactitude, \u00e0 leur coh\u00e9rence et \u00e0 leur conformit\u00e9 aux normes linguistiques de haute qualit\u00e9.<\/li>\n
- Assurer que les d\u00e9lais fix\u00e9s pour l\u2019\u00e9laboration et la diffusion des documents de communication soient respect\u00e9s.<\/li>\n
- Effectuer la r\u00e9vision finale des communications publiques, y compris les communiqu\u00e9s de presse, les contenus num\u00e9riques, les annonces de programmes et les rapports d\u2019entreprise.<\/li>\n<\/ul>\n
Communications num\u00e9riques<\/strong><\/p>\n\n- Superviser le d\u00e9veloppement, la gestion et la maintenance de l\u2019ensemble des plateformes de communication en ligne, telles que les courriels, les forums de discussion, les sites Web et les canaux sociaux et num\u00e9riques associ\u00e9s.<\/li>\n
- Planifier et superviser la coh\u00e9rence des messages, de la structure et de l\u2019image des sites Web de l\u2019ICA et des plateformes en ligne associ\u00e9es.<\/li>\n
- Planifier et mettre en \u0153uvre une r\u00e9vision r\u00e9guli\u00e8re du contenu sur toutes les plateformes pour garantir son actualit\u00e9 et sa pertinence.<\/li>\n
- Collaborer avec l\u2019\u00e9quipe des technologies de l\u2019information pour mettre en \u0153uvre des am\u00e9liorations continues des fonctionnalit\u00e9s du site Web, ainsi que des outils et logiciels utilis\u00e9s dans les domaines du marketing et des services linguistiques.<\/li>\n<\/ul>\n
Relations avec les m\u00e9dias<\/strong><\/p>\n\n- Superviser la strat\u00e9gie de relations avec les m\u00e9dias, les demandes m\u00e9diatiques et les entrevues avec des journalistes.<\/li>\n
- Assurer une gestion proactive des enjeux, de la r\u00e9putation et des communications de crise, en collaboration avec la directrice g\u00e9n\u00e9rale.<\/li>\n
- Superviser les protocoles, la formation aux m\u00e9dias et les r\u00e9ponses rapides et coh\u00e9rentes.<\/li>\n
- Soutenir la pr\u00e9sence des b\u00e9n\u00e9voles et des membres de la direction du si\u00e8ge social gr\u00e2ce \u00e0 des conseils, des formations et des strat\u00e9gies annuelles.<\/li>\n
- R\u00e9pondre aux demandes d\u2019informations \u00e9manant des membres, des entreprises et d\u2019autres associations.<\/li>\n
- Superviser l\u2019\u00e9laboration des communiqu\u00e9s de presse, des fiches d\u2019information et des autres supports m\u00e9diatiques.<\/li>\n<\/ul>\n
Collaboration organisationnelle et partenariats<\/strong><\/p>\n\n- \u00c9tablir et entretenir des relations de collaboration avec les services internes, les b\u00e9n\u00e9voles et les contacts externes afin de rester au fait des initiatives, des tendances et des services disponibles.<\/li>\n
- Identifier les occasions permettant d\u2019aligner et d\u2019int\u00e9grer les communications avec les initiatives et programmes plus larges de l\u2019organisation.<\/li>\n
- \u00c9tablir et entretenir des relations avec des homologues professionnels et des organisations communautaires gr\u00e2ce \u00e0 des initiatives conjointes et \u00e0 des programmes de communication coparrain\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n
Gestion des personnes et des finances<\/strong><\/p>\n\n- Encadrer, former, superviser et g\u00e9rer les performances du service.<\/li>\n
- Superviser les op\u00e9rations, la planification, l\u2019administration et la gestion des ressources au sein du service.<\/li>\n
- \u00c9laborer et g\u00e9rer le budget annuel et les pr\u00e9visions du service.<\/li>\n
- Promouvoir l\u2019int\u00e9gration et la collaboration entre les diff\u00e9rentes fonctions de communication.<\/li>\n
- Rester au fait des derni\u00e8res tendances en mati\u00e8re de fournisseurs de services de communications externes et en g\u00e9rer efficacement les relations.<\/li>\n
- En tant que membre de l\u2019\u00e9quipe de direction de l\u2019Institut, contribuer, au besoin, \u00e0 la gestion globale des op\u00e9rations du si\u00e8ge social de l\u2019ICA.<\/li>\n<\/ul>\n
COMP\u00c9TENCES CL\u00c9S<\/strong><\/p>\n\n- Adaptabilit\u00e9<\/strong> \u2013 S\u2019adapte et r\u00e9agit aux changements de conditions, de priorit\u00e9s et d\u2019exigences. Accueille les nouvelles informations et id\u00e9es avec ouverture, et fait preuve de volont\u00e9 \u00e0 ajuster ses opinions et ses comportements. Fait preuve de polyvalence et d\u2019innovation face au changement. Capacit\u00e9 \u00e0 collaborer ais\u00e9ment dans des contextes vari\u00e9s et avec des personnes diversifi\u00e9es.<\/li>\n
- Orientation vers le service et le d\u00e9veloppement des relations<\/strong> \u2013 Offre un service de grande qualit\u00e9, ax\u00e9 sur les besoins des membres, et respecte ses engagements de fa\u00e7on rapide et professionnelle. \u00c9tablit des relations solides et positives avec les membres, les coll\u00e8gues et les partenaires externes afin de favoriser la confiance, la collaboration et le partage de connaissances.<\/li>\n
- Professionnalisme, responsabilit\u00e9 et qualit\u00e9 du travail<\/strong> \u2013 Fait preuve d\u2019un fort sens des responsabilit\u00e9s en assumant ses actions, ses comportements ainsi que la qualit\u00e9 et les d\u00e9lais du travail individuel et d\u2019\u00e9quipe. Agit avec int\u00e9grit\u00e9, fiabilit\u00e9 et transparence, en respectant les lignes directrices organisationnelles, les normes professionnelles et les exigences r\u00e9glementaires. \u00c9tablit et incarne des standards \u00e9lev\u00e9s de qualit\u00e9, en s\u2019assurant que le travail est r\u00e9alis\u00e9 avec rigueur, responsabilit\u00e9 et en coh\u00e9rence avec les valeurs et les processus de l\u2019ICA.<\/li>\n
- Travail d\u2019\u00e9quipe, diversit\u00e9, respect et leadership<\/strong> \u2013 Collabore efficacement avec les autres pour atteindre des objectifs communs et contribue activement \u00e0 un environnement positif et ax\u00e9 sur le travail d\u2019\u00e9quipe. Favorise l\u2019inclusion en valorisant les perspectives diverses, en encourageant la participation et en mobilisant un large \u00e9ventail de personnes gr\u00e2ce au soutien, au coaching et \u00e0 la collaboration pour faire progresser les objectifs organisationnels.<\/li>\n
- Planification, organisation, r\u00e9solution de probl\u00e8mes et prise de d\u00e9cision<\/strong> \u2013 Fait preuve de solides comp\u00e9tences analytiques et strat\u00e9giques en planifiant de fa\u00e7on r\u00e9aliste, en d\u00e9composant les enjeux complexes et en utilisant la logique et la r\u00e9flexion pour \u00e9laborer des solutions judicieuses. Aligne ses d\u00e9cisions et ses initiatives sur la vision, la mission et les objectifs \u00e0 long terme de l\u2019Institut en tenant compte des environnements internes et externes. Prend des d\u00e9cisions \u00e9clair\u00e9es et r\u00e9fl\u00e9chies, \u00e9quilibrant les occasions, les d\u00e9fis et les risques afin de soutenir les objectifs organisationnels.<\/li>\n
- Gestion des personnes<\/strong> \u2013 Communique de mani\u00e8re ouverte et efficace avec les membres de l\u2019\u00e9quipe au sujet du rendement, favorisant la confiance, la motivation et le d\u00e9veloppement continu. Offre du coaching, du mentorat et une r\u00e9troaction constructive \u2013 y compris lors de conversations difficiles \u2013 afin de soutenir le d\u00e9veloppement des comp\u00e9tences, la progression et la r\u00e9ussite dans le r\u00f4le.<\/li>\n<\/ul>\n
COMP\u00c9TENCES SP\u00c9CIFIQUES AU POSTE<\/strong><\/p>\n\n- Leadership collaboratif et inclusif<\/strong> \u2013 \u00c9tablit des relations solides et respectueuses avec les directions, commissions, \u00e9quipes du si\u00e8ge social et b\u00e9n\u00e9voles, favorisant la diversit\u00e9 des perspectives ainsi qu\u2019un sentiment partag\u00e9 de responsabilit\u00e9 quant aux r\u00e9sultats.<\/li>\n
- Jugement strat\u00e9gique et pens\u00e9e syst\u00e9mique<\/strong> \u2013 D\u00e9montre la capacit\u00e9 de comprendre les interrelations entre les fonctions et les priorit\u00e9s, en conciliant les besoins \u00e0 court terme avec les objectifs strat\u00e9giques \u00e0 long terme au service de l\u2019int\u00e9r\u00eat public.<\/li>\n
- Posture de conseiller(\u00e8re) de confiance<\/strong> \u2013 Fournit des conseils r\u00e9fl\u00e9chis et fond\u00e9s sur des donn\u00e9es probantes \u00e0 la haute direction et aux dirigeants b\u00e9n\u00e9voles, en communiquant clairement des enjeux complexes et en favorisant une prise de d\u00e9cision \u00e9clair\u00e9e et transparente.<\/li>\n
- Gestion responsable et responsabilit\u00e9<\/strong> \u2013 Agit avec int\u00e9grit\u00e9 et professionnalisme, en assurant la continuit\u00e9, le suivi et l\u2019utilisation responsable des ressources, de la r\u00e9putation et du capital intellectuel de l\u2019Institut.<\/li>\n
- Influence mobilisatrice<\/strong> \u2013 Fait progresser la mission de l\u2019Institut gr\u00e2ce \u00e0 un positionnement clair, des messages convaincants et un engagement constructif aupr\u00e8s des membres, des partenaires et des parties prenantes externes.<\/li>\n<\/ul>\n
RESPONSABILIT\u00c9S DE SUPERVISION<\/strong><\/p>\n\n- Ce poste implique la supervision directe de deux (2) personnes.<\/li>\n
- Supervise indirectement le personnel qui soutient le service des communications organisationnelles et du marketing.<\/li>\n
- Le directeur ou la directrice supervise le travail des fournisseurs de services externes.<\/li>\n<\/ul>\n
REPR\u00c9SENTATION EXTERNE<\/strong><\/p>\nLe directeur ou la directrice interagit fr\u00e9quemment avec un large \u00e9ventail d\u2019intervenants externes. Ces interactions sont essentielles pour maintenir une vision globale, d\u00e9velopper et renforcer les r\u00e9seaux professionnels, comprendre les priorit\u00e9s des parties externes, et exercer une influence efficace, n\u00e9gocier et entretenir des relations productives avec les fournisseurs et les partenaires.<\/p>\n
Le directeur ou la directrice peut \u00eatre appel\u00e9(e) \u00e0 donner des pr\u00e9sentations officielles sur les initiatives de communication de l\u2019ICA aupr\u00e8s de groupes de parties prenantes externes.<\/p>\n
Le ou la titulaire repr\u00e9sente les int\u00e9r\u00eats de l\u2019ICA lors de r\u00e9unions et d\u2019\u00e9v\u00e9nements officiels d\u2019organisations pertinentes.<\/p>\n
CONSEILS STRAT\u00c9GIQUES \/ RECOMMANDATIONS<\/strong><\/p>\nLe directeur ou la directrice doit fournir des conseils et recommandations strat\u00e9giques, ainsi qu\u2019un soutien, \u00e0 la directrice g\u00e9n\u00e9rale et \u00e0 l\u2019\u00e9quipe de direction, dans une perspective organisationnelle globale.<\/p>\n
\u00c0 titre de membre cl\u00e9 de l\u2019\u00e9quipe de direction, il ou elle contribue \u00e0 l\u2019\u00e9tablissement des objectifs globaux, de l\u2019orientation strat\u00e9gique, des programmes et des activit\u00e9s de l\u2019Institut. Il ou elle doit faire preuve d\u2019initiative strat\u00e9gique et op\u00e9rationnelle, et formuler des pistes d\u2019am\u00e9lioration des m\u00e9thodes de travail.<\/p>\n
EXIGENCES DU POSTE<\/strong><\/p>\nFormation et exp\u00e9rience<\/strong><\/p>\n\n- Dipl\u00f4me universitaire de premier cycle ou ma\u00eetrise en communications, marketing, relations publiques, publicit\u00e9, administration des affaires, traduction, journalisme ou dans un domaine connexe.<\/li>\n
- Dix ann\u00e9es d\u2019exp\u00e9rience professionnelle progressive en communications, marketing ou affaires publiques, incluant l\u2019\u00e9laboration et la mise en \u0153uvre de plans strat\u00e9giques de communication complets, id\u00e9alement au sein d\u2019une association sans but lucratif.<\/li>\n
- Excellente compr\u00e9hension et ma\u00eetrise des concepts de d\u00e9veloppement et de gestion de marque.<\/li>\n
- Exp\u00e9rience en relations avec les m\u00e9dias et en obtention de couverture m\u00e9diatique.<\/li>\n
- Capacit\u00e9 d\u00e9montr\u00e9e \u00e0 \u00e9laborer et \u00e0 mettre en \u0153uvre des strat\u00e9gies de communication pour divers canaux.<\/li>\n
- Capacit\u00e9 d\u00e9montr\u00e9e \u00e0 atteindre des objectifs strat\u00e9giques et op\u00e9rationnels.<\/li>\n<\/ul>\n
Connaissances et comp\u00e9tences<\/strong><\/p>\n\n- Capacit\u00e9 \u00e0 planifier et \u00e0 mettre en \u0153uvre des programmes et plans d\u2019envergure ayant un impact sur l\u2019ensemble de l\u2019organisation, dans des \u00e9ch\u00e9anciers et des budgets serr\u00e9s.<\/li>\n
- Capacit\u00e9 d\u00e9montr\u00e9e \u00e0 diriger des initiatives complexes impliquant de multiples intervenants, \u00e0 fournir des conseils fond\u00e9s sur des donn\u00e9es probantes aux directions et \u00e0 la haute direction, et \u00e0 g\u00e9rer des priorit\u00e9s concurrentes afin d\u2019avoir un impact \u00e0 l\u2019\u00e9chelle organisationnelle.<\/li>\n
- Comp\u00e9tences avanc\u00e9es en r\u00e9flexion strat\u00e9gique, en analyse et en r\u00e9solution de probl\u00e8mes, avec la capacit\u00e9 de cerner les risques et les occasions et d\u2019\u00e9laborer des solutions concr\u00e8tes align\u00e9es sur la mission.<\/li>\n
- Excellentes aptitudes en communication, en animation et en pr\u00e9sentation, avec la capacit\u00e9 de synth\u00e9tiser des informations complexes et de mobiliser efficacement des publics diversifi\u00e9s.<\/li>\n
- Comp\u00e9tences \u00e9prouv\u00e9es en leadership et en d\u00e9veloppement de relations, favorisant des \u00e9quipes inclusives, des partenariats solides et des r\u00e9sultats significatifs qui font avancer la mission de l\u2019organisation.<\/li>\n
- Solides comp\u00e9tences en gestion de projets, en \u00e9tablissement des priorit\u00e9s, en multit\u00e2che et en gestion du temps afin de respecter les \u00e9ch\u00e9ances.<\/li>\n
- Habilet\u00e9s marqu\u00e9es en diplomatie, n\u00e9gociation, r\u00e9solution de conflits et gestion des personnes.<\/li>\n
- Ma\u00eetrise de MS Word, Excel, PowerPoint, du courriel, de Teams et d\u2019Asana.<\/li>\n
- Excellente connaissance des principes des communications et des m\u00e9dias de masse, notamment la promotion, la publicit\u00e9, l\u2019\u00e9ducation, les relations communautaires et la structure organisationnelle, dans le contexte de l\u2019ICA.<\/li>\n<\/ul>\n
Exigences linguistiques<\/strong><\/p>\n\n- Excellente ma\u00eetrise du fran\u00e7ais et de l\u2019anglais requise, tant \u00e0 l\u2019oral qu\u2019\u00e0 l\u2019\u00e9crit.<\/li>\n<\/ul>\n
Effort<\/strong><\/p>\n\n- Le poste exige la gestion simultan\u00e9e de multiples projets et de priorit\u00e9s concurrentes, avec des situations urgentes occasionnelles.<\/li>\n
- La majorit\u00e9 des heures de travail se d\u00e9roule en position assise \u00e0 un poste de travail, avec utilisation du clavier et travail \u00e0 l\u2019\u00e9cran.<\/li>\n<\/ul>\n
Conditions de travail<\/strong><\/p>\n
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