{"id":354105,"date":"2022-07-12T15:06:00","date_gmt":"2022-07-12T19:06:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cia-ica.ca\/news\/etablir-des-relations-de-grande-confiance-dans-un-contexte-hybride\/"},"modified":"2024-11-05T09:24:42","modified_gmt":"2024-11-05T14:24:42","slug":"etablir-des-relations-de-grande-confiance-dans-un-contexte-hybride","status":"publish","type":"news","link":"https:\/\/www.cia-ica.ca\/fr\/news\/etablir-des-relations-de-grande-confiance-dans-un-contexte-hybride\/","title":{"rendered":"\u00c9tablir des relations de grande confiance dans un contexte hybride"},"content":{"rendered":"\n

Par Riaz\u00a0Meghji, conf\u00e9rencier d\u2019honneur \u00e0 <\/strong><\/em>act22<\/strong>, le congr\u00e8s annuel de l\u2019ICA<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n

L\u2019une des conversations les plus importantes qui ont fa\u00e7onn\u00e9 la fa\u00e7on dont j\u2019aborde l\u2019approfondissement des relations, en particulier avec le travail \u00e0 distance, a eu lieu avec Darren Hardy, chef de la direction et mentor.<\/p>\n\n\n\n

Il est l\u2019auteur d\u2019un livre formidable, The Compound Effect<\/em>. Ancien \u00e9diteur du magazine SUCCESS<\/em>, il a interview\u00e9 certains des plus grands noms et chef(fe)s du monde.<\/p>\n\n\n\n

\u00c0 titre de conf\u00e9rencier et intervieweur, je me suis toujours int\u00e9ress\u00e9 \u00e0 ce qu\u2019il faut pour gagner la confiance de quelqu\u2019un et \u00e9tablir des liens plut\u00f4t que de simplement communiquer. Je lui ai donc tout de suite demand\u00e9 : \u00ab Darren, quel est votre secret? Comment faites\u2011vous pour amener les gens \u00e0 vous faire suffisamment confiance, \u00e0 s\u2019ouvrir \u00e0 vous et \u00e0 partager ce qui se passe vraiment? \u00bb.<\/p>\n\n\n\n

Il a prononc\u00e9 ces mots qui m\u2019interpellent encore aujourd\u2019hui : \u00ab Prenez l\u2019initiative. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Si vous voulez motiver quelqu\u2019un \u00e0 agir, prenez l\u2019initiative, trouvez ce qui le motive et aidez\u2011le \u00e0 atteindre son but.<\/p>\n\n\n\n

Si vous voulez que quelqu\u2019un soit plus vuln\u00e9rable, r\u00e9v\u00e9lez d\u2019abord un d\u00e9tail personnel sur vous\u2011m\u00eame.<\/p>\n\n\n\n

Vous pourriez m\u00eame envisager nos configurations de travail hybrides, o\u00f9 les nouveaux employ\u00e9s et clients sont int\u00e9gr\u00e9s \u00e0 distance, n\u2019ont rencontr\u00e9 encore personne et se sentent maladroits et anxieux. Si vous \u00eates la personne\u2011ressource qui effectue les pr\u00e9sentations \u00e0 la r\u00e9union, commencez par parler des difficult\u00e9s que vous avez \u00e9prouv\u00e9es \u00e0 vos d\u00e9buts.<\/p>\n\n\n\n

Vous commencerez alors \u00e0 cr\u00e9er un espace s\u00e9curitaire o\u00f9 les gens sont plus dispos\u00e9s \u00e0 partager ce qu\u2019ils pensent et ressentent vraiment.<\/p>\n\n\n\n

Chaque fois que nous rencontrons quelqu\u2019un pour la premi\u00e8re fois, la question que nous nous posons est la suivante : Puis\u2011je vous faire confiance? La confiance n\u2019est pas quelque chose que l\u2019on re\u00e7oit, c\u2019est quelque chose que l\u2019on gagne.<\/p>\n\n\n\n

Chaque fois que nous parlons, nous avons l\u2019occasion de communiquer avec nos \u00e9quipes et de persuader les membres de penser de fa\u00e7on diff\u00e9rente. Comment \u00e9tablir des relations de grande confiance dans notre contexte hybride?<\/p>\n\n\n\n

La confiance est l\u2019effet compos\u00e9 de la coh\u00e9rence<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Prenons l\u2019exemple de la r\u00e9troaction que vous fournissez \u00e0 votre \u00e9quipe. \u00cates\u2011vous constamment en mode \u00e9loge et critique constructive? Si vous appliquez r\u00e9guli\u00e8rement cette technique, la personne devant vous saura que vous vous souciez d\u2019elle et de sa croissance. Vous \u00e9liminerez ainsi le jeu des devinettes dans lequel vos interlocuteurs et interlocutrices peuvent se demander \u00ab Est\u2011ce que je me comporte bien? \u00bb.<\/p>\n\n\n\n

La coh\u00e9rence de votre r\u00e9troaction est utile, tout comme la coh\u00e9rence de vos demandes de commentaires. Les gens veulent avoir l\u2019impression que leurs id\u00e9es sont importantes. Les s\u00e9ances de remue\u2011m\u00e9ninges au cours desquelles vous invitez les gens \u00e0 faire preuve de cr\u00e9ativit\u00e9 sont importantes pour maintenir leur engagement.<\/p>\n\n\n\n

La constance de votre accessibilit\u00e9 est \u00e9galement essentielle. Si une question doit \u00eatre r\u00e9gl\u00e9e et que votre \u00e9quipe sait que vous \u00eates disponible, elle entretiendra un sentiment d\u2019inclusion et d\u2019appartenance plus fort, sachant qu\u2019elle a acc\u00e8s \u00e0 un champion qui reconna\u00eet ses id\u00e9es, ses r\u00e9flexions et ses pr\u00e9occupations.<\/p>\n\n\n\n

Le remue\u2011m\u00e9ninges pour trouver des questions et non des r\u00e9ponses<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Les gens veulent avoir l\u2019impression qu\u2019ils ne sont pas seuls dans leur lutte ou leur d\u00e9fi actuel.<\/p>\n\n\n\n

Une excellente fa\u00e7on de cr\u00e9er un espace s\u00e9curitaire lorsque vous dirigez vos r\u00e9unions ou faites des pr\u00e9sentations consiste \u00e0 rechercher des questions et non des r\u00e9ponses. Ce type de d\u00e9marche suscite la curiosit\u00e9 au sein de votre groupe ou de votre public, sans la crainte de perdre la face en donnant la mauvaise r\u00e9ponse.<\/p>\n\n\n\n

Par exemple, si vous examinez la tarification de produits d\u2019assurance, invitez les gens \u00e0 ne poser que des questions sur la t\u00e2che \u00e0 accomplir : Quel est le meilleur moment pour appliquer une nouvelle tarification? Quels sont les \u00e9l\u00e9ments \u00e0 inclure? Qui devrait l\u2019utiliser? Et lorsque vous tenez ce type de s\u00e9ance de remue\u2011m\u00e9ninges, invitez une personne d\u2019un autre service qui poss\u00e8de les m\u00eames objectifs que vous; les participants et participantes ne craindront pas le jugement des autres membres de votre \u00e9quipe. Ils sont l\u00e0 pour vous faire r\u00e9fl\u00e9chir de fa\u00e7on diff\u00e9rente.<\/p>\n\n\n\n

Lorsque davantage de gens commencent \u00e0 contribuer, vous avez cr\u00e9\u00e9 un espace s\u00e9curitaire o\u00f9 partager, et les gens commenceront \u00e0 avoir confiance que leurs id\u00e9es seront entendues.<\/p>\n\n\n\n

Surveillez\u2011vous<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Nous sommes tous devenus des diffuseurs et diffuseuses pendant la pand\u00e9mie. La communication virtuelle n\u2019est pas une mode; elle constitue maintenant une m\u00e9thode de communication standard.<\/p>\n\n\n\n

Si nous voulons gagner la confiance lors de nos pr\u00e9sentations, il nous incombe de nous attarder \u00e0 notre communication, de demander des commentaires et d\u2019apprendre comment sont saisis nos messages. Par exemple, posez des questions comme \u00ab Qu\u2019est\u2011ce qui a fonctionn\u00e9 et qu\u2019est\u2011ce qui a rat\u00e9 la cible lors de mon expos\u00e9? \u00bb, \u00ab Qu\u2019est\u2011ce que j\u2019ai ressenti en entendant ce message? \u00bb, \u00ab Qu\u2019est\u2011ce que j\u2019aurais pu faire diff\u00e9remment pour rendre ma pr\u00e9sentation plus efficace? \u00bb. Toutes ces questions vous aideront \u00e0 devenir un pr\u00e9sentateur ou une pr\u00e9sentatrice plus aguerri(e).<\/p>\n\n\n\n

Diriger avec humilit\u00e9 montrera aussi aux autres que votre intention de servir est authentique.<\/p>\n\n\n\n

Une communication solide et une culture saine reposent sur la transparence et la confiance. Des d\u00e9saccords et des conflits productifs sont importants pour les perc\u00e9es. Il faut r\u00e9fl\u00e9chir, faire preuve de courage et planifier. Si la confiance est gagn\u00e9e, ces conversations difficiles deviendront plus faciles parce que les gens sauront que vous vous souciez d\u2019eux. La confiance transformera un conflit en collaboration et vos relations n\u2019en seront que meilleures.<\/p>\n\n\n\n

Riaz Meghji est un expert en connexion humaine et a pr\u00e9sent\u00e9 un discours d\u2019allocution \u00e0 titre de conf\u00e9rencier d\u2019honneur lors d\u2019<\/em>act22. Dans son discours, il s\u2019est pench\u00e9 sur les cinq habitudes de la connexion humaine et il a partag\u00e9 des exercices constructifs pour \u00e9tablir de meilleures relations, cr\u00e9er de nouveaux projets avec les clients et interagir avec les \u00e9quipes dans un monde de plus en plus virtuel.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Cet article pr\u00e9sente l\u2019opinion de son auteur et ne constitue pas un \u00e9nonc\u00e9 officiel de l\u2019ICA.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Une communication solide et une culture saine reposent sur la transparence et la confiance. Des d\u00e9saccords et des conflits productifs sont importants pour les perc\u00e9es. Il faut r\u00e9fl\u00e9chir, faire preuve de courage et planifier. Si la confiance est gagn\u00e9e, ces conversations difficiles deviendront plus faciles parce que les gens sauront que vous vous souciez d\u2019eux. La confiance transformera un conflit en collaboration et vos relations n\u2019en seront que meilleures.<\/p>\n","protected":false},"author":23333,"featured_media":352766,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"ep_exclude_from_search":false,"wicket_organization":""},"news-category":[308],"news-topic":[357],"class_list":["post-354105","news","type-news","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","news-category-articles-fr","news-topic-carrieres"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.cia-ica.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/news\/354105","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.cia-ica.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/news"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.cia-ica.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/news"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cia-ica.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/23333"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cia-ica.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/352766"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.cia-ica.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=354105"}],"wp:term":[{"taxonomy":"news-category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cia-ica.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/news-category?post=354105"},{"taxonomy":"news-topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cia-ica.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/news-topic?post=354105"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}